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自主创新

这趟出国游耍得很窝火 老黄将旅行社告上法院

时间:2015-12-8 18:39:56  作者:  来源:  查看:51033  评论:0
内容摘要: 7日,老黄的妻子熊女士收到的两个行程安排表上旅游景点有增加。本报记者 雷键 摄  昨天上午,从没想过会跟人打官司的老黄站到了江北区法院的原告席上,4小时的唇枪舌剑,只因为一场在他看来囧得不能再囧的出国游。  带父母出国耍一趟,尽尽孝,一直是53岁的老黄的心愿。今年6月,他如愿带...
 7日,老黄的妻子熊女士收到的两个行程安排表上旅游景点有增加。本报记者 雷键 摄
  昨天上午,从没想过会跟人打官司的老黄站到了江北区法院的原告席上,4小时的唇枪舌剑,只因为一场在他看来囧得不能再囧的出国游。
  带父母出国耍一趟,尽尽孝,一直是53岁的老黄的心愿。今年6月,他如愿带着81岁的父亲和74岁的岳母出国了,目的地是俄罗斯。出发前,全家对13天的行程充满期待。但一趟耍下来,他们身心俱疲,旅行像“拉练”不说,为了吃上早饭,他们凌晨3点多就得起床排队。老人累病了,老黄怒了,将旅行社告上了法院。
  老黄的心愿
  带父母出国去看看
  老黄在企业上班,经济条件一般,但每年都会带上自己的父母和岳父、岳母出去走一走。后来两位老人先后离世,家里老人只有父亲和岳母。今年春天,老黄决定趁着两老还走得动,带他们出国看看,了个心愿。
  6月,老黄和妻子挑选了一家旅行社,一家4口分别以3520元和4110元的价格参团,目的地是俄罗斯,乘坐专列,行程13天。老黄说,这个团是老人团,按照常理行程不会太赶。6月3日,团员们接到通知去龙头寺集散中心开会,导游说了注意事项,发放了行程表和出团须知。拿着满满两页纸的行程,老黄一家充满期待。4日,满载着200多人的旅行专列由龙头寺火车北站驶出。但老黄怎么都没料到,等待他们的将是一趟疲惫不堪的旅行。
  老黄的旅途
  这一路耍得很窝火
  第3天:临时收费,第一处景点没耍成
  6月6日上午10:58,列车抵达山海关,按照行程单,他们将游玩第一个景点:鸽子窝公园。“这是写在行程上的景点,但导游却临时通知每人收费25元。”老黄说,有人提出异议,没收齐费用,这一景点最终被取消了。下午5点,团队被带进店购物,“起码停留了两个小时”。
  第5天:凌晨3点多游广场、参观公园
  6月8日,旅途进入第5天,他们抵达哈尔滨,按照行程“早餐后赴著名的太阳岛风景区(游览90分钟)……最后的景点是圣索菲亚教堂广场。“结果,凌晨3:20就到哈尔滨了,25分钟后被送到教堂,一群人拎着包,大半夜在广场外耍了半小时。”老黄称,凌晨4:45,他们又被带到斯大林公园,耍了半小时。折腾到清晨5点多,老黄终于吃上了早饭。“行程与行程单大相径庭,一群60多岁的老人大半夜不睡觉游公园,谁受得了?”老黄又累又窝火。
  第6天:白天12小时有8小时在坐车
  6月9日,按照安排,这一天他们先抵达延吉,然后行车前往俄罗斯的克拉斯基诺镇,再行车到海参崴。“全天不是在等车,就是在坐车,白天12小时中有8小时在坐车。”老黄质疑:这么长的乘车时间,为何不在行程单中标清楚?
  第8、9天:凌晨3点排队吃早饭
  6月11日,旅行的第7天,老黄他们要游玩海参崴。当天,老黄一家凌晨4点起床,排了很久的队才吃上早餐。第二天,老黄一家只得凌晨3:30就起床排队就餐。“几百人排队吃饭,分批次放进去,进去的人吃完了再放人继续进去吃。”
  第10天:清晨6:30坐等大帅府开门
  6月13日,行程的最后一站:沈阳。“清晨6:30,我们被车带到大帅府,但大帅府早晨8:30才开门!”他们在大帅府外等了2个小时,等到开门时,已没有心情游玩了。
  老黄的官司
  他将旅行社告上法院
  6月14日上午,旅行团从沈阳返回,16日下午老黄带着生病的父母回到了重庆。他说,这一路耍得疲惫不堪,而且极其窝火,此外还被7次带进购物店。
  6月17日,老黄在将父亲送往医院住院后,径直去了市旅游局,对旅行社进行了投诉。“旅游局的工作人员说,会对旅行社进行处理。”7月9日,因为双方就补偿问题争议太大,旅游局出具了“旅游投诉终止调解书”。随后,老黄将旅行社告上法院。
  老黄的妻子熊敏说,在旅游局调解期间,有自称是旅行社的人找到她,表示除了退旅行费后,还可补偿,但前提是主动去旅游局撤诉,并承认自己投诉的问题不成立。熊敏当场拒绝。

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